“小窗口”托起“心服务” | 殷都区人民医院举办窗口服务礼仪培训
更新时间：2024-09-12 关注：938
为提高窗口科室职工文明礼仪素养，树立良好形象，提升整体素质，落实“以人为本”的服务理念，提高患者的满意度。近日，河南省安
为提高窗口科室职工文明礼仪素养，树立良好形象，提升整体素质，落实“以人为本”的服务理念，提高患者的满意度。近日，河南省安阳市殷都区人民医院分为两个批次对导诊、病案、收费、医保、药房等窗口科室进行服务礼仪培训。副院长朱祥丰主持培训会并讲话。
副院长朱祥丰主持培训会
妇产科护士长苗莹莹授课
本次培训由妇产科护士长苗莹莹担进行授课。她结合切身的工作体会，从窗口服务规范、岗中接待患者规范、工作异议及纠纷处理、仪表仪态规范等方面详细讲解了相关知识和服务技巧。她强调，医务人员在患者就诊过程中要有仁爱之心，要保持适度的礼仪与患者沟通，更有利于增进医患之间的感情，减少矛盾的发生。
此次培训，不仅使窗口科室职工对服务礼仪知识有了更深的理解，提高了个人素养，更对营造良好的服务氛围，全面提升医院的整体形象有着积极的推动作用。
殷都区人民医院坚持以党建为统领，秉承以人为本的服务理念，聚焦提升服务、医疗技术、人才培养、纪律建设等四个方面，全面规范服务行为，提升服务能力，打造百姓满意医院！
来源：殷都区人民医院
-
·河南省人民医院名医名家送健康义诊活动在殷都区人民医院顺利开启2024-11-27
-
·危急时刻显大义 医者仁心践初心——记安阳民建会员、安阳明一骨科医院院长明静旺2026-10-22
-
·敬老月｜殷都区人民医院开展系列敬老健康服务，情暖金秋护夕阳2026-10-21
-
·敬老重阳 健康到家｜殷都区人民医院赴多地开展义诊活动2026-10-18
-
·【专家面对面】10月18日，北京多家知名医院专家到殷都区人民医院坐诊2026-10-13
-
·悦纳情绪，心有阳光｜安阳市殷都区人民医院开展世界精神卫生日系列科普活动2026-10-12
-
·辉县市医保、卫健系统考察团莅临殷都区交流紧密型县域医共体建设工作2026-09-18
-
·【专家面对面】9月19日，北京多家知名医院专家到殷都区人民医院坐诊2026-09-15
-
·焦作市温县、邯郸市永年区考察团莅临殷都区医疗健康服务集团考察交流医共体建设工作2026-09-13
-
·内蒙古通辽市科尔沁区考察团莅临殷都区医疗健康服务集团调研紧密型医共体建设工作2026-09-13