英国义务教育从4岁开始，0到4岁婴幼儿保育阶段则是高度市场化，大部分早教机构都是私立的营利性机构，但英国幼教机构鲜有虐童事件发生。在如何规范师资、疏导教师情绪、系统督查等方面，英国幼教领域已经形成一套较为有效的体系。 幼师入职门槛标准化 在英国，一个成年人要想进入早教机构成为有独立带班资质的老师，最少需要满足三个要求：至少高中毕业且接受过幼教培训，有前雇主或学校老师推荐信，无犯罪记录。 英国政府对早教从业人员的学历资质制定了非常系统的等级，从最初级的第一级到最高级的第八级，每一级对应相应的学历和能力。 在英国念幼教专业并当了多年幼教的廖夏荫告诉记者，英国私立幼儿园对老师的要求至少是第三级以上，也就是达到高中毕业、大学预科的文化程度。公立学校幼儿园的老师入职门槛则更高，要第六级以上，也就是大学本科学历以上。 第一级和第二级属于实习生，不允许在任何幼教机构单独带班。 在英国，所有会接触到儿童和残障弱势群体的岗位都需要应聘者出具犯罪记录证明。“一所学校里从校长、老师、实习生到清洁阿姨、维修师傅，全都需要出具犯罪记录证明。”廖夏荫说。 这并不是说每个人都一定要有一份干净的无犯罪记录证明，但如果一个人一旦有过伤害儿童的犯罪行为记录在案，从理论上讲这个人这辈子都不可能再从事直接接触儿童的工作。这或许可以解释，为什么英国最大儿童保护机构全国防虐童协会的数据显示，英国虐童案件大多数发生在家庭内，而不是幼儿园和学校。 专业机构系统督查 无论私立还是公立，英国所有教育机构都必须在英国教育标准办公室注册并接受督查。这是独立于政府之外的教学质量督查机构，可直接向英国教育大臣提出报告和建议。 每所学校的督查报告都会公布在教育标准办公室官方网站上，内容全部公开透明，所有人可随时免费查看。督查结果分为杰出、良好、有待改善、不合格四个等级。 教育标准办公室督查的频繁程度和学校上一次的督查报告相关。不合格的学校会接受更频繁的检查，通常一年内数次；有待改善的学校两年之内要再接受一次检查；良好的学校3年内可以不再接受检查；杰出学校可至少5年免查。 “督查员完全可以在前一天下午给校长打电话通知第二天要督查，不给学校留出太多准备空间。”廖夏荫说。 除了常规的检查，如果有家长或任何人打电话向教育标准办公室督查员举报怀疑某所学校有虐童事件发生，教育标准办公室有权不通知学校直接派督查员入校检查。 教育标准办公室规定，每个学校都必须有一套完整的儿童保护政策和方案。每个学校也都有指定的负责保护儿童安全的专员组，通常是校长和一名教师构成。如果学校工作人员发现有疑似虐童行为，要立刻书面记录并告知专员组。后者会商后决定要不要立即启动保护方案，要不要通知地方政府、警方或儿童福利机构介入。 而一旦调查机构介入确认虐童情况，幼儿园及其涉事教师将面临严惩。对幼儿园而言，即便不被勒令关闭，也会被降级到“不合格”，短期内要接受更为频繁和严格的审查。对涉事教师来说，除了终生不得从事与儿童有关的工作外，还会接受法律审判。2009年曾有一名幼儿园女老师因把大量学生照片上传儿童色情网站被判终身监禁。 注重疏导教师情绪 英国幼儿园还有严格的师生配比要求。孩子年龄越小，需要的老师越多。按照教育标准办公室的规定，早教机构如果接收一岁以下婴儿，师生比例为一比三，即每三个婴儿需要至少一个老师；接受1到2岁的幼儿，师生比为1比4；接受2到3岁的幼儿，师生比为1比8。   教育标准办公室认为，一个人的时间精力有限，要求一位老师照顾过多孩子，必然增加老师的压力，而负面情绪不及时疏导，就可能为虐童事件的发生埋下隐患。 廖夏荫说，英国学校还会定期或不定期对每位老师和助教的教学管理水平进行考核，其中非常重要的一个考核内容叫作“学生行为管理”，也就是考核老师能不能有效管理孩子的行为。 如果一个老师管不住孩子，不仅孩子的安全得不到保证，老师自己也容易感到沮丧焦虑，进而出现“以暴制暴”情况。“孩子越调皮，老师越大声、越易怒，师生关系恶化，班级越难管理。”她说。 此外，英国一些教育机构还会组织幼教经验丰富的老教师当志愿者，定期到各个幼儿园帮助教学中遇到困难的新手老师。

洛阳网讯 “供暖好几天，家中暖气咋就热不起来呢？”昨日是今冬采暖期的第三天，家住洛阳市洛龙区牡丹大道上一小区的居民张先生向记者反映，作为物业转供小区的住户，他怀疑暖气热不起来，是因为物业有意为之。　　【市民反映：暖气不热怀疑是物业调低温度】 　　据张先生介绍，大约从2013年开始，家里的暖气就热不起来，眼看朋友家开着暖气穿单衣都喊热，心里就很不自在。找过小区物业多次，也反复自查，可总是找不出原因，而他家这样的情况在该小区中并不是个例。 　　之后，张先生和其他暖气热不起来的住户一起，将怀疑的对象指向了物业：“有时候我们会因为暖气不热去找物业，找一次就热几天，过后又不行了，并且一到上班时间和夜晚睡眠时间，暖气温度要比平常低，我们都怀疑是物业为了减少热用量，私自调低了供热温度。” 　　【记者调查：供暖温度由物业根据天气调节】昨日15时46分，张先生家室内温度 　　昨日下午，带着张先生的疑问，记者来到该小区。张先生住在一栋小高层上，客厅墙面上挂着一支温度计：15时46分，室内温度21°C。 　　“这几天里，现在这个温度已经算高的，早上和凌晨要比现在低很多，并且别看现在这个温度已经达标，但在屋子里坐一会儿就觉得冷。我朋友家是热力公司直供小区，室内温度可比我家高太多了。”张先生说，这几年冬天，只要家中有老人，一定是暖气、空调一起开，等于交了双份取暖费。记者又采访了该小区几家住户，均表示往年也不热，今年有不少居民已经不再用暖了。 　　16时50分许，记者来到该小区换热站，供暖设备运行正常，从供暖企业来到换热站的水温达100°C，而从换热站供向该小区居民家的转供水温度只有50°C左右。“供暖企业供水温度与转供水温度为何相差近50°C？居民家中不热，为何不能将转供水温度提高？”张先生对此充满疑惑。 　　该小区换热站一名值班人员说，供暖企业将热水送至小区换热站后，需要根据天气状况调整为适合的温度，再输送到居民家中，期间还会出现了因室外温差、设备老化等因素产生的热损耗。 　　记者看到，在换热站的桌子上放着一本《采暖设备记录表》，显示从今冬供暖开始，每隔两小时都有专人记录一次进出水温、压力等数据。“我们24小时值班，保障供暖设备正常运行，业主们可以随时来看温度，我们的工作都是公开的。”该名值班人员说。 　　至于为何不能将转供水温度提高，该名值班人员解释：“我们是根据天气状况来调节转供水温度的，以目前的天气来说，入户20°C刚刚好，如果再升温，降温天该怎么办？” 　　【再次反映：室外降温暖气也“降温”】今日17时26分，张先生家温度 　　“昨天室内暖气还能达到21°C，今天室外降温，室内温度竟然也跟着‘降温’，反而变成16°C了，现在我们小区业主群里都‘炸锅’了。有业主宁愿多加钱，也希望能保证供暖温度。”今日17时许，张先生再次联系记者反映情况，并邀请记者进入业主群。 　　“我们家没开家里14°C，楼下开了18°C。” 　　“今天这么冷，暖气一点都不热，脸贴上都不热，像这样的暖气还不如开空调呢！” 　　“孩子一天在家都穿的厚棉裤。” 　　“在市场上冻一天，回家还挨冻心情真不好”…… 　　业主群中，反映该小区暖气不热的声音此起彼伏。 　　【官方回复 暖气不热原因多样】 　　在记者的调查中，怀疑物业公司私自调低了供热温度的人不在少数，我市多个小区均被反映。 　　据洛阳北控水务集团新区热力分公司相关负责人介绍，对于物业转供小区，热力公司只负责一次供水温度是否达标，目前该公司对所负责的物业小区，一次供水温度均在100°C左右，各小区根据情况来调整入户温度，只要住户室内温度达到国家标准18°C，都是合格的。 　　市房管局物业办相关负责人表示，暖气不热的原因是多样的，在日常中，往往很多时候是因为设备老化、供热管网设计不当、热损耗过大、小区供热系统失衡等因素导致，还有一些是用户采暖不当造成的。“物业故意调低供热温度，一直是我们严厉打击的行为，我们也经常随机暗访，一经发现将从严处罚。”该负责人说。